기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

소비자는 상품 구매 시 관여 수준에 따라 구매 의사 결정과 정보처리 과정에 큰 영향을 받으므로, 관여 수준은 소비자의 행동 분석에 있어서 매우 중요시되고 있다.1. 관여 수준의 결정 요인2. 의사 결정 과정과의 관계 및 3. 관여 수준에 따른 마케팅 전략에 관해 논하시오. (2007, 30점) 1. 관여 수준의 결정 요인 1) 상황적 요인- 소비자는 자신이 처한 상황에 따라 관여도를 다르게 갖는다. - 물리적, 사회적 환경, 시간적 요소, 소비자의 과업 정의 및 선행 상태 등의 요소로 구성되며, 소비자는 특정 상황에 대해 위험을 크게 지각할수록 관여도가 높아진다. - 예) 와인을 구매하는 상황에서 자신보다는 손님을 위해 소비자의 관여도가 더 높아지는 것 2) 지속적(개인적) 요인관여도는 제품이 개인의 중..

2. 주의 2.1 주의의 개념 - 특정 정보에 대한 정보 처리 능력의 집중 - 개인의 인지 시스템은 유입 정보를 끊임없이 감시하고 계속적인 정보 처리를 위하여 일부를 선택하는 메커니즘을 말한다. 2.2 관여도에 따른 주의의 정도 1) 고관여 상태의 주의 - 소비자는 지속적이고 상황적으로 높게 관여된 제품군에 관련된 정보에 우연히 노출되면 주의를 기울인다(강화된 주의) - 또한 소비자가 정보 탐색에 대한 필요성을 강하게 느끼면 강화된 주의뿐만 아니라 적극적, 능동적으로 정보를 찾아 주의를 기울인다(외적 탐색) 2) 저관여 상태의 주의 - 저관여 제품의 정보에 노출되는 경우에는 정보처리가 전혀 되지 않거나 약간의 주의에 의하여 수동적 정보 처리가 이뤄진다. - 그러나 동일 정보에 반복 노출되면, 그다지 주의..