경영지도사 2차 마케팅 기출문제
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FCB Grid 매트릭스경영지도사 2차 마케팅 기출문제/출제예상문제 2020. 12. 3. 07:06
FCB Grid 매트릭스 1) 개요 소비자의 구매 의사 결정과 관련된 종합적인 모델로서, 고관여, 저관여, 이성, 감성의 차원에서 구분된 4가지 공간에 각종 상품들의 위치를 표시하여 효과적인 광고 전략을 수립하는데 도움을 주는 분석도구 2) 소비자가 고관여 일 때 ① Think Product 컴퓨터, 가전제품 등은 구체적 정보를 제공하여 그 제품이 실용적임을 설득하는 것이 바람직 ② Feel Product 화장품, 패션의류, 보석 등은 구체적 정보를 제시하는 것과 같은 설득적 노력보다는 전체적으로 좋은 느낌이 들도록 하는 것이 좋은 전략이다. 3) 소비자가 저관여 상태일 때 ① Think Product(인지적 노력) 편의품, 식품 등은 라면, 쿠폰, 무료 샘플로 일단 구매를 유도한 후, 습관적 구매가 굳..
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지각된 위험의 의의와 유형, 소비자의 전략과 마케팅 관리자의 전략경영지도사 2차 마케팅 기출문제/출제예상문제 2020. 12. 3. 06:49
1. 지각된 위험의 의의와 유형 1) 의의지각된 위험은 제품 구매, 사용 결과에 대해 소비자가 갖는 불안감으로 소비자는 제품과 관련해 높은 수준의 지각된 위험을 가질 때 높게 관여 2) 유형성능 위험, 신체적 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 재무적 위험, 시간 손실 위험이 있다. 2. 지각된 위험을 감소하고자 하는 소비자와 마케팅 관리자의 전략 1) 성능 위험(1) 소비자 전략- 보증 기간이 긴 제품- 과거 만족한 제품광고 제품을 구매- 가격 준거 품질평가를 하는 등의 전략 (2) 마케터 전략환불, 교환수리 보증이나 무료 샘플 할인 쿠폰 등 2) 신체적 위험(1) 소비자 전략신체적 위험을 줄이기 위해 유통기한이나 부작용 정보 등을 미리 탐색하는 전략 (2) 마케팅 전략전문가를 통한 홍보 활동이나 표준..
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수직적 마케팅시스템(VMS)의 장점과 단점, VMS의 세 가지 유형경영지도사 2차 마케팅 기출문제/출제예상문제 2020. 12. 3. 05:51
1. 수직적 마케팅시스템(VMS)의 장점과 단점1) 장점 (1) 수직적 마케팅시스템은 경로 내의 유통기관에 대한 통제력을 강화하여 시장영향력이 최대가 될 수 있도록 한다. (2) 물적유통비용의 절감과 다른 기업과의 판매와 구매과정에서 발생되는 거래비용을 절감할 수 있다. 2) 단점 (1) 막대한 자본이 소요되고 생산규모의 불균형 문제를 초래 (2) 유연성 감소로 인해 시장상황 변화에 대한 유연한 대응이 어려울 수 있다. 2. VMS의 세 가지 유형 설명 1) 기업형 VMS(1) 유통경로에 있는 기관이 다른 유통기관을 소유한 형태의 수직적 마케팅시스템 (2) 소유권을 확보하여 생산과 유통을 연속적으로 결합한 것이다. (3) 전방통합 : 제조업체가 도, 소매상을 소유 (4) 후방통합 : 소매상들이 그들에게 ..
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고객 충성도와 습관적 구매의 차이경영지도사 2차 마케팅 기출문제/출제예상문제 2020. 12. 3. 05:37
1. 고객 충성도와 습관적 구매의 차이 1) 정의 (1) 고객 충성도란고관여 소비자가 구매한 상표에 대해 만족하고 그 상표에 대해 호의적인 태도를 형성한 후, 구매 욕구가 발생했을 때 동일 상표를 반복 구매하게 되는 것 (2) 습관적 구매란제품 사용 경험이 있는 저관여 소비자가 복잡한 의사 결정을 피하기 위해 동일한 상표를 반복 구매하는 것 2) 고객 충성도와 습관적 구매의 차이 (1) 고객 충성도 호의적인 태도로 인하여 특정 상표를 반복 구매하는 것 (2) 습관적 구매 단지 구매 노력을 줄이기 위해 이전 구매를 반복하는 것
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행동주의적 학습이론인 작동적 조건화 혹은 수단적 조건화의 개념, 강화의 유형 세 가지경영지도사 2차 마케팅 기출문제/출제예상문제 2020. 12. 3. 05:30
1. 수단적 조건화 실험 대상이 자극에 대한 반응의 결과가 어떠한가를 학습하여, 동일한 반응으로 강화되거나 동일한 반응이 회피된다는 것 2. 강화의 유형 세 가지 1) 긍정적 강화 실험 대상의 반응에 따라 학습자가 긍정적으로 생각하는 보상을 제공해 줌으로써 기대했던 행동이나 반응을 강화시키는 것 2) 부정적 강화 자극에 대한 학습자의 반응의 결과 부정적인 자극을 중지해 줌으로써 해당 행동을 계속하게 만들어 주려는 노력 3) 처벌 행위자의 반응을 중지하려는 목표로 해당 반응에 부정적인 결과가 발생하도록 하는 것
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Five force Model = 산업구조 분석의 구성요소경영지도사 2차 마케팅 기출문제/출제예상문제 2020. 12. 3. 05:23
Five force Model = 산업구조 분석의 구성요소 1) 산업 내 경쟁 : (1) 다수의 기업들이 동일한 고객을 대상으로 경쟁이 존재 (2) 동일 산업 내 경쟁기업 사이의 경쟁구조를 분석 (3) 산업 내 경쟁에 영향을 미치는 요인 - 산업의 집중도, - 제품 차별화 정도, - 경쟁기업과의 동질성 및 산업 내의 비용구조, - 철수 장벽, - 초과생산 능력 등 이는 산업의 수익률에 영향 (4) 산업 내 경쟁이 산업의 수익률에는 부정적 영향 2) 신규진입자(진입장벽) : (1) 새로운 기업의 진입이 쉬울수록 산업 수익률은 낮아지게 된다. (2) 기존 기업 들은 진입장벽을 만들기 위해 노력하고, 진입장벽이 높은 경우 산업 수익률이 높아질 수 있다. 3) 대체재의 존재 : 시장에서의 교섭력을 상실하여 제품..