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6. 소비자 정보 처리 과정_스키마(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 30. 15:39
스키마의 의의 및 브랜드를 예로 들어 설명하시오. (2008, 10점) 1. 스키마의 의의 - 스키마란, 개별 정보를 응집력을 갖는 조직 단위(관련 정보 네트워크)로 통합시키는 가설적 인지 구조로, 계층적 특성을 지닌다. - 소비자는 특정 상표에 대한 스키마를 가질 수도, 여러 상표들로 구성되는 특정 제품군에 대한 스키마를 가질 수도 있다. - 스키마의 형성과 변화는 소비자들의 속성 신념 및 태도의 형성, 변화를 가져온다. 따라서, 마케터는 표적 소비자들이 자사가 원하는 정보들로 구성된 스키마를 형성하도록 할 필요가 있다. 또, 기존 자사에 대한 스키마가 바람직하지 않은 경우, 이를 변경하려는 노력(재범주화)이 필요하다. 2, 브랜드 예시(세븐업) 1) 처음 브랜드 스키마 Mixer 토닉워터 세븐업 청량..