기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

정교화 가능성 모델(ELM))의 의미와 마케팅 시사점에 관하여 설명하시오. (2015, 10점) 1. 정교화 가능성 모델의 의미 1) 정의 - 소비자가 설득적 메시지(=광고 메시지)에 노출될 때, 메시지 정보에 주의를 기울이며 자신의 욕구와 관련시켜 정보를 처리하는 노력의 정도 - 정교화 가능성은 소비자의 관여도와 정보 처리 동기가 높을수록, 소비자의 정보 처리 능력이 높을수록 높아지게 된다. 2) 고관여도와 저관여도 (1) 고관여도 제품에 대한 관여도가 높은 소비자는 제품 정보 처리 동기가 높아지므로 메시지 정보에 주의를 기울이며 자신의 욕구와 관련시켜 정보를 처리하는 노력의 정도가 커진다. 이렇게 정교화 가능성이 높은 상황에서 소비자의 태도는 제품 정보에 영향을 받아 형성되는데, 이때의 제품 정보는 ..