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정보원천효과
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4. 소비자 의사 결정 과정_정보원천효과(2012)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 25. 11:52
정보원천효과의 대표적인 변수인 정보원천의 신뢰성과 매력도에 대하여 예를 들어 설명하시오. (2012, 10점) 1. 정보원천효과메시지는 ‘그 정보를 누가 전달하는가’ 즉, 정보원천에 따라 소비자들의 수용도나 해석에 많은 차이가 발생한다. 2. 정보 원천의 신뢰성을 결정하는 3요소요 소내 용예 시전문성- 의사 전달자가 자신이 이야기하고 있는 내용에 얼마나 권위와 전문성이 있는가의 여부의사, 과학자, 교수 등진실성 - 정보 원천이 얼마나 정직해 보이는가의 여부친구와 같은 인물매력도 - 소비자들이 정보 원천에 대해 호감을 갖고 매력을 느끼는 정도 - 소비자가 제품에 관한 정보를 처리할 능력이 있고 동기부여가 되어 있을 경우에는 정보 원천의 매력도보다는 신뢰성이 중요한 변수가 된다. - 능력이나 동기 수준이 낮..