기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

구매 의사 결정 과정에서 관여도와 구매 경험에 따른 의사 결정 유형(복합적, 제한 적, 일상적)과 상표군 내와 상표군 외를 중심으로 유지, 포획, 수용, 혼란, 차단, 선호 전략을 논하시오. (2010, 30점) 1. 구매 의사 결정 과정에서 관여도와 구매 경험에 따른 의사 결정 유형 1) 복합적(포괄적) 문제 해결 - 상당한 시간과 노력을 투입하여 정보를 탐색하고 신중한 의사 결정을 하는 문제 해결 방식 - 고관여 제품을 구매하는 것과 같이 중요한 문제에 직면한 경우 주로 사용되는 방식이며, 의사 결정 시 고려되는 상표/점포/속성/정보 원천의 수는 다수이다. - 복합적 문제 해결을 위해서 소비자는 내적 정보 탐색은 물론 외적 정보 탐색을 고루 수행하게 되며, 문제 해결을 위해 소요되는 시간도 긴 편이다..

4.1. 제품1) 의의(1) 개념 :- 소비자의 근원적인 욕망 또는 구체적인 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 모든 것(유형, 무형) - 제품 개념의 수준구 분내 용예 시핵심 제품- 소비자가 제품을 통해 얻고자 하는 기본적인 편익 - 본원적 욕구 충족을 위한 가장 본질적인 요소냉장고의 핵심은 차가움과 신선한 보관이다.실제 제품- 유형제품 - 핵심 제품을 제품화한 것 - 포장, 상표명, 품질 및 디자인 등과 같은 가시적인 것들이 실제 제품에 해당냉장고의 실제 제품은 냉장고 자체확장 제품- 실제 제품에 추가적으로 제공되고 구매 이후에 발생하는 모든 부가적인 활동냉장고의 유/무상 수리, 설치, 보증, 사용법 안내 등 (2) 제품 구성요소의 관리 :- 핵심 제품의 관리 : 소비자는 제품이 주는 혜택을 소비 - 실제(..