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혼란
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4. 소비자 의사 결정 과정_구매 의사 결정 과정(2010)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 25. 11:48
구매 의사 결정 과정에서 관여도와 구매 경험에 따른 의사 결정 유형(복합적, 제한 적, 일상적)과 상표군 내와 상표군 외를 중심으로 유지, 포획, 수용, 혼란, 차단, 선호 전략을 논하시오. (2010, 30점) 1. 구매 의사 결정 과정에서 관여도와 구매 경험에 따른 의사 결정 유형 1) 복합적(포괄적) 문제 해결 - 상당한 시간과 노력을 투입하여 정보를 탐색하고 신중한 의사 결정을 하는 문제 해결 방식 - 고관여 제품을 구매하는 것과 같이 중요한 문제에 직면한 경우 주로 사용 되는 방식이며, 의사 결정 시 고려되는 상표/점포/속성/정보 원천의 수는 다수이다. - 복합적 문제 해결을 위해서 소비자는 내적 정보 탐색은 물론 외적 정보 탐색을 고루 수행하게 되며, 문제 해결을 위해 소요되는 시간도 긴 편이..