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영향
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3. 사회적 영향 요인_준거집단(2007)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 18:21
준거집단의 의의와 유형을 설명하고, 준거집단이 소비자 구매 행동에 미치는 영향을 약술하시오. (2007, 10점) 1. 준거집단의 의의 - 개인행동에 직, 간접적인 영향을 미치는 집단을 의미한다. - 준거 집단은 규범, 가치를 제공함으로써 개인의 사고와 행동 방식에 결정적 역할을 한다. - 준거 집단은 준거인을 포함하는 개념이다. 준거인이란, 타인의 행동에 직간접적으로 영향을 미치는 사람 2. 준거집단의 유형 1) 회원 집단 회원 집단이란, 내가 속한 집단을 의미 (1) 1차 공식 집단 - 구성원의 자격조건이 명확하고, 명단, 조직구조가 문서화되어 있으며, 구성원들이 자주 접촉하는 집단 - 예) 직장동료, 학급 친구 등 (2) 1차 비공식 집단 - 구성원들이 자주 접촉하지만 공식적이지 않은 집단이다. -..